Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 888nem

01Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 888nem (bao gồm website, ứng dụng và các kênh liên quan), quý khách xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa quý khách (người dùng) và 888nem (nền tảng). Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của 888nem ngay lập tức.

888nem có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

02Điều kiện tư cách thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 888nem, quý khách phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 888nem nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo quy định pháp luật.
• Thông tin trung thực: Cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản trên 888nem. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm nghiêm trọng quy định này.
• Tự nguyện tham gia: Tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

03Tài khoản người dùng

Mỗi tài khoản 888nem gắn liền với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm bảo mật: Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi quý khách đã thông báo kịp thời cho 888nem về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Cập nhật thông tin: Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán…), quý khách có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của 888nem.

Đăng nhập đáng ngờ: Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường nào, quý khách phải lập tức liên hệ đội hỗ trợ 888nem để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

04Nạp tiền và rút tiền

888nem hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Thời gian xử lý thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện hệ thống tại thời điểm giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xét duyệt sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy phương thức.
• Xác minh nguồn tiền: 888nem có quyền yêu cầu quý khách cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong các trường hợp cần thiết.
• Phương thức thanh toán nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền. Tiền chỉ được hoàn trả về đúng nguồn gốc ban đầu.
• Định dạng số tiền: Mọi giao dịch sử dụng ký hiệu VNĐ với dấu chấm là ký tự phân tách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

05Khuyến mãi và tiền thưởng

888nem thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản — một ưu đãi: Mỗi tài khoản chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần.
• Quyền hủy thưởng: 888nem có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện ưu đãi.
• Thay đổi chương trình: 888nem có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn hiệu lực đã cam kết.

06Quy tắc trò chơi

888nem cung cấp đa dạng các trò chơi giải trí bao gồm Liêng, Nổ Hũ, Đá Gà, Live Casino và nhiều thể loại khác. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được trình bày cụ thể trong giao diện của từng trò chơi.

Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi trên 888nem được tạo ra bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 888nem sẽ xử lý dựa trên dữ liệu được ghi nhận tại máy chủ tại thời điểm sự cố. Quyết định của 888nem trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Kết nối Internet: Người chơi tự chịu trách nhiệm với chất lượng kết nối internet của mình. 888nem không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng trong quá trình chơi.

07Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối tất cả các hành vi sau đây trên nền tảng 888nem:

1. Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của 888nem.
3. Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gây bất lợi cho nền tảng.
4. Tạo nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau (bao gồm danh tính giả) để nhận ưu đãi nhiều lần.
5. Sử dụng 888nem cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
6. Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống vì lợi ích cá nhân thay vì báo cáo cho 888nem.
7. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Chia sẻ, bán hoặc mua bán tài khoản 888nem.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.

08Giới hạn trách nhiệm

888nem cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tổng cộng của 888nem đối với quý khách không vượt quá tổng số tiền thực tế mà quý khách đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Miễn trách nhiệm: 888nem không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất phi vật chất.

09Chơi có trách nhiệm

888nem cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng duy trì sự cân bằng.

Nếu quý khách cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 24/7 của 888nem để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 888nem nghiêm túc thực thi chính sách này và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.

10Chấm dứt tài khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Quý khách có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 888nem. Trước khi đóng, quý khách cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản.

888nem chấm dứt tài khoản: 888nem có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc tấn công hệ thống.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 888nem có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại.

11Thay đổi điều khoản

888nem có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 888nem sẽ thông báo bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Sau khi thông báo được đăng tải, việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ 888nem được xem là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, quý khách có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 888nem qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép địa chỉ này vào ứng dụng email của bạn)
• Live chat: Trực tuyến 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — truy cập trực tiếp qua biểu tượng chat trên giao diện 888nem.
• Thời gian phản hồi: Mọi yêu cầu hỗ trợ qua email thường được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 888nem cam kết giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện. Quý khách cũng có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.